A Rede Fácil de Atendimento ao Cidadão retomará, a partir da próxima segunda-feira (8), os atendimentos presenciais, que deverão ser previamente agendados. O local estava com as atividades suspensas desde março para conter a disseminação do novo coronavírus.
Neste primeiro momento apenas dois serviços estarão disponíveis de forma presencial: a retirada de documentos de processos administrativos que já estejam emitidos e o parcelamento de débitos. Todas as demais solicitações devem continuar sendo realizadas pelos canais disponibilizados durante a quarentena: o telefone (11) 2475-8651 e o e-mail atendimentofacil@guarulhos.sp.gov.br.
Os atendimentos acontecerão na unidade Bom Clima (avenida Bom Clima, 49) e os agendamentos devem ser feitos pelo número 2475-8650, das 9h às 15h. O local passará por adequações para seguir as regras de distanciamento social e as ações de higienização e limpeza serão intensificadas.
Para ser atendido é obrigatório ter realizado o agendamento, assim como fazer o uso de máscara. Além disso, os atendentes apenas receberão uma pessoa por agendamento.
Os atendimentos presenciais da Sabesp continuam suspensos e as equipes podem ser contatadas pelos números gratuitos 195 e 0800-011-9911, ou pelo WhatsApp (11) 99983-4217.
Serviços no portal
Diversos serviços do Fácil estão disponíveis de forma online, como emissão de guias de tributos municipais e certidões.
Para acessar o site clique em https://bit.ly/portalfacil. Ao entrar no portal é possível procurar por qualquer serviço no campo de busca. É importante lembrar que, para utilizar os serviços do Portal do Fácil, deve-se utilizar o navegador Google Chrome e desabilitar os pop-ups.
Confira o passo a passo para os serviços mais solicitados
Certidão de uso de solo online
Clicar na aba Serviços e em seguida em Certidão de Uso de Solo. É necessário realizar um cadastro, com login e senha, depois clicar no ícone Certidão de Uso do Solo e em seguida em Uso do Solo. O portal irá solicitar que você preencha um formulário para gerar a taxa e acompanhar pelo próprio sistema a emissão da certidão.
Segunda via de IPTU, atualização de parcelas em atraso do IPTU do exercício vigente, segunda via de parcelas de acordos vigentes e atualização de parcelas vencidas de acordos vigentes
Clicar na aba Serviços e em seguida em IPTU, no qual você deverá optar pela opção Via do IPTU e digitar o número da inscrição cadastral. O portal lhe dará opções; basta escolher a que você estava buscando e imprimir.
Segunda via de ISS e taxas
Clicar na aba Serviços e em seguida em Serviços para Cidadão e Empresas, Via de Tributos Online e Segunda Via de Tributos. Então você deve selecionar o tipo de inscrição e digitar o número da inscrição cadastral. Selecione parcela ou recibo e imprima.
Imposto sobre a transmissão de bens imóveis (ITBI)
Clicar na aba Serviços e em seguida em ITBI Online e preencher os campos indicados com base no documento da transação e emitir. Caso haja dúvidas, acessar o Manual Básico do ITBI, também disponível no site.
Certidão de valor venal (apenas do exercício corrente)
Clicar na aba Serviços e em seguida em Serviços para Cidadão e Empresas, Segunda Via de Tributos Online, Certidões e Certidão de Valor Venal. Em seguida é necessário digitar o número da inscrição cadastral e selecionar Certidão de Valor Venal Terreno ou Prédio e, em seguida, emitir.
Certidão de cadastramento imobiliário (somente imóvel com uma testada)
Clicar na aba Serviços e em seguida em Serviços para Cidadão e Empresas, Segunda Via de Tributos Online, Certidões e selecionar Certidão de Cadastramento Imobiliário. Digitar o número da inscrição cadastral imobiliária e imprimir.
Certidão de inscrição mobiliária
Clicar na aba Serviços e em seguida em Serviços para Cidadão e Empresas, Segunda Via de Tributos Online, Certidões, selecionar Certidão de Inscrição e digitar o número da inscrição.
Boleto online para pagamento à vista de ISSQN de construção civil por m²
Clicar na aba Serviços e em seguida em Serviços para Cidadão e Empresas, buscar por Boleto Online para Pagamento à Vista de ISSQN Construção Civil por m², entrar em Cálculo do ISSQN Construção Civil m² Espontâneo e selecionar Cálculo do Imposto pela Área da Obra em Metros Quadrados. Preencher os dados solicitados, principalmente os campos de preenchimento obrigatório, e clicar em calcular e emitir.
Pagamento à vista de débitos inscritos em dívida ativa
Clicar na aba Serviços e em seguida em Serviços para Cidadão e Empresas, Segunda Via de Tributos Online, Pagamento à Vista de Débitos Inscritos em Dívida Ativa, selecionar o tipo de inscrição e digitar o número da inscrição/cadastro. Selecionar o recibo que deseja efetuar o pagamento e clicar em emitir.
Emissão de demonstrativo de débitos
Clicar na aba Serviços e em seguida em Serviços para Cidadão e Empresas, Segunda Via de Tributos Online, Extrato de Débitos, digitar o número da inscrição cadastral e imprimir.
Foto: Márcio Lino/PMG