O bilionário Ambani quer IA em todas as chamadas, aplicativos e residências

Enquanto a Índia busca um concorrente nacional na corrida global pela inteligência artificial, o bilionário Mukesh Ambani está posicionando a Reliance Industries como uma referência nacional, lançando serviços de IA para chamadas telefônicas, aplicativos móveis e casas conectadas.

Em sua assembleia anual de acionistas na sexta-feira, o conglomerado com sede em Mumbai anunciou o Jio Call Agent, um assistente de IA capaz de participar de chamadas telefônicas para transcrever conversas, gerar resumos e realizar tarefas como chamar táxis, pedir comida e fazer reservas. O serviço, que pode ser ativado dizendo “Hey Jio”, deve ser lançado ainda este ano para os mais de 500 milhões de usuários da Jio.

Ao incorporar o serviço diretamente em sua rede de telecomunicações, em vez de oferecê-lo como um aplicativo independente, a Jio aposta que a assistência por IA pode se tornar um recurso nativo das chamadas telefônicas. Essa abordagem poderia reduzir a dependência dos consumidores em relação a aplicativos de assistência a chamadas de terceiros e dar à Reliance uma vantagem poderosa de distribuição em um mercado de IA cada vez mais concorrido.

A Reliance também revelou uma versão do seu aplicativo MyJio baseada em IA, capaz de realizar tarefas em nome dos usuários — desde a ativação de eSIMs até a seleção de planos de roaming — por meio de solicitações em linguagem natural. A empresa ainda apresentou o TeleFrame, um display doméstico que utiliza agentes de IA para exibir proativamente informações e recomendações, como alertas meteorológicos, agendas e lembretes domésticos. O produto parece refletir uma tendência mais ampla do setor em direção a assistentes de IA ambientais para o lar, uma área que está sendo explorada por empresas como a Amazon e o Google.

Os anúncios marcam a próxima fase das ambições da Reliance em IA, à medida que a Índia busca desenvolver capacidades nacionais em um campo amplamente dominado por empresas de tecnologia dos EUA e da China. Essa iniciativa segue o lançamento da Reliance Intelligence no ano passado, por meio da qual o conglomerado visa desenvolver infraestrutura e serviços de IA para consumidores, empresas e governos, incluindo aplicativos que oferecem suporte a 22 idiomas indianos.

“A Índia não deve ser um mero consumidor de IA criada em outros lugares. Ela deve se tornar uma criadora, uma adotante e uma líder global em IA”, afirmou Ambani, de 69 anos.

A Reliance vem ampliando suas ambições em IA por meio de parcerias com o Google, a Meta e a Nvidia. No início deste ano, a empresa anunciou planos de investir US$ 110 bilhões em infraestrutura de IA, buscando se estabelecer como um dos principais participantes do ecossistema emergente de IA na Índia.

Na assembleia de acionistas, a Reliance também revelou um conjunto de serviços de IA para saúde, educação, agricultura e pequenas empresas. Os produtos, com as marcas JioHealthIQ, JioLearnIQ, JioKrishiIQ e AI Vyapar, foram projetados para funcionar em vários idiomas indianos e atender às necessidades locais, informou a empresa.

A assembleia de acionistas também trouxe uma novidade importante para os investidores que aguardam a estreia da Jio na bolsa de valores. Ambani disse que o conselho da Jio Platforms aprovou um projeto de prospecto para uma oferta pública inicial que incluiria uma emissão de até 270 milhões de ações, de acordo com um documento apresentado à bolsa de valores.

Os anúncios também levantam questões sobre como a Reliance lidará com os dados dos usuários à medida que expande seus serviços de IA para chamadas telefônicas, aplicativos móveis e casas conectadas. Embora a empresa tenha afirmado que os serviços funcionarão com o consentimento dos usuários, ela não respondeu às perguntas sobre se os dados gerados por meio dos produtos poderiam ser usados para treinar modelos de IA ou compartilhados com parceiros de tecnologia.

As ambições da Reliance em IA surgem em um momento em que as empresas indianas continuam fortemente dependentes de modelos de IA e provedores de nuvem estrangeiros. Restrições recentes ao acesso a alguns dos modelos mais recentes da Anthropic ressaltaram essa dependência, mostrando como decisões tomadas no exterior podem afetar startups e empresas que desenvolvem produtos de IA na Índia — o tipo de risco na cadeia de suprimentos que está levando os conglomerados indianos a construir sua própria infraestrutura, em vez de utilizar a de terceiros.

Na semana passada, a Reliance anunciou uma colaboração com a Meta para estabelecer um data center de IA no estado de Gujarat, no oeste do país, com base no investimento anterior da Meta na Jio Platforms e em uma joint venture lançada no ano passado para desenvolver soluções de IA para clientes corporativos na Índia e em mercados internacionais.

A Reliance não está sozinha na busca por oportunidades de IA. A Tata Consultancy Services, a Infosys e o rival Adani Group também expandiram suas iniciativas de IA e parcerias com players globais, incluindo a Anthropic, o Google e a OpenAI, à medida que as maiores corporações da Índia disputam um papel de liderança no futuro da IA do país.

No entanto, para a Reliance, o que está em jogo é particularmente alto; ela está preparando a Jio para uma tão esperada estreia na bolsa de valores e precisa de novos impulsionadores de crescimento, já que as ações do conglomerado caíram cerca de 17% este ano.